Politique de livraison et de retour

 

Livraison :

Informations de livraison :

IDShop fait appel à un service de livraison performant et rapide, dans toute la Belgique.

Tarifs de livraison :

Les tarifs de livraison dépendent du produit acheté. Ceux-ci vous sont communiqués lors de votre commande.

Délais de livraison :

L'expédition des produits disponibles en envoi immédiat est assurée dans les 3 jours ouvrables après le passage des commandes effectuées avant 12h00.

Les délais d'expédition des autres produits sont indiqués en jours ouvrables.

La réception du paiement faisant foi.

La livraison à domicile est assurée jusqu'à l'adresse renseignée lors de la commande. Le colis sera déposé devant la porte, au rez-de-chaussée, à une distance maximale de 10 mètres d'une voie carrossable et praticable par un véhicule de livraison de type camionnette.

Les chauffeurs ne sont pas habilités à assurer l'installation des marchandises commandées.

Pour plus d’informations, contactez notre service commercial au +32 2 523 82 52 chaque jour ouvrable de 10h00 à 17h00, ou remplissez notre formulaire de contact

 

Retour :

Le délai de rétractation légal est de quatorze (14) jours.

Selon l’article VI.47 du Code de droit économique : « Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat à distance sans avoir à motiver sa décision […] ».

Le Client se doit d’informer dans ce délai id-shop.be de sa décision de se rétracter en lui adressant, sur le site, par courrier ou encore par e-mail, sa volonté de se rétracter et si besoin les raisons qui le motive. Le Client devra renvoyer les produits à l’adresse désignée dans les quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.

Dans le cas ou id-shop.be reçois les produits dans le délai convenu, et que les produits concernés soient dans leur emballage d’origine accompagné de l’ensemble des accessoires, notices, et autres pièces nécessaires le tout devant être en état similaire à celui lors de l’envoi, id-shop.be procèdera au remboursement dans les quatorze jours suivant la réception du produit.

Dans le cas contraire, id-shop.be se réserve le droit de refuser le retour et de le renvoyer au client.

 

 

 

 

Méthode de livraison

Nous livrons sur tout le territoire belge. Pour toute commande passée un samedi, dimanche ou jour férié, le délai de livraison est à compter du premier jour ouvrable suivant.

Attention, id-shop.be ne possède pas de magasin physique. Aucune commande ne pourra être retirée dans ses locaux.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos frais de livraison, rendez-vous sur nos conditions générales de vente.

id-shop.be vous livre à l’adresse de votre choix (domicile, bureau ou point relais) avec :

bpost - Standard – 3 à 4 jours ouvrés

Lorsque vos colis sont confiés à bpost, l’état de votre commande apparaît sous le statut « Expédiée », et vous recevez un email de notre part.

Si vous êtes absent ou que la boîte aux lettres ne peut contenir le colis, un avis de passage y est déposé indiquant les coordonnées du bureau de poste pour le récupérer.

Vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au bureau de poste, en vous munissant d’un justificatif d’identité.

DHL - Rapide – 1 à 2 jours ouvrés

Lorsque vos colis sont confiés à DHL, l’état de votre commande apparaît sous le statut « Expédiée », et vous recevez un email de notre part.

La livraison s’effectue entre 24h à 48h. La veille de la date de livraison, DHL vous contactera, au numéro de téléphone indiqué lors de la confirmation de commande, afin d'organiser une livraison à l'adresse choisie, le matin ou l'après-midi : à partir de 09h00. à 12h ou de 14h à 17h.

Si vous êtes absent le jour de livraison prévue, vous êtes averti par e-mail des coordonnées du point relais pour retirer votre colis.

Vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer le colis au point relais en vous munissant d’un justificatif d’identité.

 

 

 

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